• Predios Regularizados
• Copia de credencial de elector.
• Comprobante de pago predial actualizado.
• Predios ubicados en colonias en proceso de regularización.
• Copia de credencial de elector.
• Constancia de la posesión del predio expedido por la asamblea correspondiente y/o comparecencia de dos testigos.

• El usuario se presenta a las oficinas de Atención al público con la documentación que se le solicitó.
• El encargado revisa que se encuentre completa y solicita al Departamento de Catastro Digital un número de predio, se checa en pantalla si ya fue dado de alta y se procede a ingresar los datos del solicitante.
• Se genera una orden de inspección de servicio de agua y/o drenaje para el Departamento de Construcción.
• Se le entrega al usuario dos tarjetas, una grande, que contiene los datos del predio y el número de la solicitud para que sea pegada en la pared del domicilio y la otra pequeña en donde señala la fecha en que debe presentarse para dar a conocer el costo del contrato de agua y/o drenaje.

COSTO:

• Variable.

• Recibo de agua.

• El usuario deberá dirigirse a la Oficina de Atención al público y exponer su duda por el alto consumo e importe de su recibo.
• La Oficina de Atención al Público revisará el recibo y si observa que es un error de lectura se procede a explicar al usuario el procedimiento para la determinación de su consumo y se le realiza el ajuste de su recibo al momento.
• En caso de que no sea un error de lectura, se generará una orden de trabajo para que realicen una inspección y determinar si las causas de alto consumo son por fallas del medidor, fugas internas o externas.
• Se le proporciona al usuario el número de folio que se generará para realizar su trabajo y se le pide que regrese en diez días hábiles para que se le informe sobre los resultados de la verificación.
• Una vez determinada las causas del alto consumo se le informa al usuario y se realizan las reparaciones pertinente para evitar se siga reflejando el consumo elevado

• Copia de escrituras o dictamen expedidor por Infonavit.
• Copia del recibo de pago predial.
• Copia de credencial de elector.
• Último recibo de agua pagado.

• Dirigir la solicitud de cambio de nombre a la Oficina de Atención al Público.
• Se recepciona y verifica la documentación.
• Se ingresa al sistema el nuevo nombre y se genera el recibo de cobro por el derecho.
• Una vez que el usuario realiza el pago, se integra al expediente con la solicitud, la documentación presentada y la copia del recibo.
• Se le informa al usuario que en el próximo recibo aparecerá el cambio solicitado.

• Original de la Solicitud de baja (temporal o definitiva), firmada por el propietario de la toma.
• Copia de la credencial de elector del propietario de la toma.
• Copia del último recibo de agua sin adeudo.

• Dirigir la solicitud de cancelación por escrito a la Oficina de Atención al Público.
• Se le informa al usuario que la baja temporal es por tiempo indefinido y el derecho de alcantarillado lo seguirá pagando. En la baja definitiva pierde todos los derechos.
• Posteriormente se verifica que sea el propietario del predio quien solicita la baja, se checa en pantalla que no exista adeudo.
• Se genera la orden de baja temporal o definitiva y se le entrega el recibo para que realice el pago en el área de cajas.
• Se fotocopia el recibo y se anexa a la solicitud de baja.
• El Departamento de Rezagos se encargará de cancelar la toma.

• Solicitud de constancia de factibilidad dirigida al Gerente General del SMAPA.
• Copia de la escritura pública del inmueble.
• Copia de la boleta predial.
• Croquis de ubicación.
• Copia de credencial de elector de quien realiza el trámite.
• Dirección actual y teléfono de quien realiza el trámite.

• El usuario entrega en la Gerencia General, la solicitud de factibilidad, informándole que regrese dentro de diez días hábiles para que se le entregue la respuesta a su solicitud.
• La Gerencia turna el oficio a la Dirección de Proyectos y ésta a su vez al Departamento de Planeación para que realice la inspección.
• El Departamento de Planeación revisa que la documentación solicitada se encuentre completa.
• Se realiza la inspección física para determinar técnicamente si es factible o no el servicio.
• Se analiza la información presentada por el usuario, así como el dictamen técnico, se realiza la constancia en la cual se le informa la resolución de la factibilidad.
• El usuario se presenta a recoger la constancia y se le informa que debe pasar al área de cajas para el pago del derecho, posteriormente se le entrega la constancia.

• Anticipo mínimo del 30% del adeudo.
• Copia de identificación oficial.

Si es un inquilino, posante, representante o gestor del propietario del inmueble, se solicitará:

• Anticipo mínimo del 30% del adeudo.
• Carta poder o autorización por escrito del propietario a favor del gestor para realizar el convenio de pago.
• Copia de identificación oficial del propietario y del gestor.

• Se presenta la documentación mencionada para cotejar los datos.
• Se firma el convenio, así como también los pagarés correspondientes.
• El usuario debe pasar al área de cajas a realizar el primer pago.

Para propietarios del predio los pagos pueden ser mensuales, según la cantidad adeudada; para el inquilino, posante, representante o gestor, los pagos son quincenales.